Tervetuloa ostoksille Hienohelmaan!

Tilauksesta lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen, mikäli viestiä ei tule, otathan yhteyttä meihin.

We ship worldwide. Please contact us for more information.

Maksaminen

Hienohelmassa voit maksaa ostoksesi lähes kaikilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla ja luottokorteilla. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n kautta.

Mikäli valitset maksutavaksi luottokunnan kortin, toimimme ainoastaan tuotteiden markkinoijana ja toimittajana. Reklamaatiosta vastaa Suomen Verkkomaksu Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy

y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Toimitusehdot

Tilauksen toimitusmaksu Suomeen on tilauksen koosta riippumatta aina viisi euroa yhdeksänkymmentä senttiä (5,90). Yli 100,- tilaukset toimitetaan ilman postimaksua. Myös nouto Jyväskylän putiikilta on mahdollista, jolloin postimaksuja ei peritä.

Kotipaketin hinta Suomeen on 12,50€. Yli 150€ tilauksen kotiintoimitus on maksuton.

Toimitusmaksu EU maihin on aina 14€. Tilatessasi EU:n ulkopuolisiin maihin, ota meihin yhteyttä selvittääksesi toimitusmaksun.

Postitamme tuotteet yleensä kahden - kolmen päivän sisällä tilauksesta. Mikäli tilauksellasi on kiire, otathan yhteyttä, niin saamme tilauksen nopeasti liikkeelle.

Palautukset

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Myöhemmin palautettuja tuotteita emme hyvitä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa tuotelaput edelleen kiinni tuotteessa.

Etämyyntiohjeiden mukaan palautuksesta on ilmoitettava etukäteen. Tehdessäsi palautusta laita aina ensin sähköposti asiasta osoitteeseen info@hienohelma.fi. Ilmoita palutusviestissä tilausnumerosi ja palutettavat tuotteet.

Kivijalkamyymälästä ostetuilla normaalihintaisilla tuotteilla on vaihto-oikeus (ei palautusoikeutta). Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta eikä niitä voi muuttaa rahaksi.

Palutus tehdään osoitteeseen Hienohelma, Vanhanpaikantie 57, 41400 Lievestuore, käyttäen postin palautuskoodiamme 637485.

Palautus on maksullinen ja hyvityksen yhteydessä pidätämme meille palautuksesta aiheutuneet kulut 8,90€.

Muistathan ottaa kuitin palautuksestasi.

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksen yhteissumma laskee alle 100,-, pidätämme palautuksesta postikulujen summan tilauksessa valitun postitustavan mukaisesti .

Tuotteiden vaihto toiseen kokoon tai korvaavaan tuotteeseen on maksutonta kerran yhden tilauksen aikana.

Maksamme hyvityksen noin 7 vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta tai laitamme uuden tuotteen postiin.

Pakkaa palauttamasi tuotteet mahdollisimman hyvin. HUOM!!! Palautukset on tehtävä aina postin kautta. Matkahuollon pistettä ei paikkakunnallamme ole.

Uusien etämyyntiohjeiden mukaan postista noutamatonta pakettia ei katsota asiakaspalautukseksi, tässä tapauksessa veloitamme siitä meille aiheutuneet kulut 20,-

Mikäli paketti ja sen sisältö on kuljetuksessa vahingoittunut, tee siitä ilmoitus postille jo vastaanottaessasi pakettia. Posti on näin ollen velvollinen korvaamaan vahingon. Ota sen jälkeen yhteyttä sähköpostilla sopiaksesi uuden tuotteen lähettämisestä.

.